周思敏全集 商务+服务+社交+职场+酒店餐饮 高清礼仪培训视频
一、买家必读：
本套《周思敏全集课程》为百度云网盘下载，由5套周思敏老师的高清培训课程组成，亲 留下邮箱，拍下后我们的客服将会立即把百度网盘下载地址发到您邮箱；或者亲邮件给客服信息.
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二、课程介绍：
讲师介绍：
周思敏，2008年奥运礼仪知识竞赛专家评委，被国际教育基金会誉为“和平大使”，被美国“现代营销之父”米尔顿@科特勒先生盛赞为美女营销专家，2009年被世界和谐基金会授予“和谐礼仪大使”的荣誉称号。周思敏老师曾多次在“北京电视台”、“湖南卫视”、“山西卫视”、“河南卫视”、“天津卫视”等多家电视台和中央人民广播电台及搜狐、新浪、腾讯等主流网络媒体主讲时尚礼仪，深受好评。被媒体誉为 “中国时尚礼仪教母”。
| 赠送 | 靳斓-商务礼仪与交往艺术 | 6集 |
| 范智-高端接待礼仪速成 | 6集 |
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《酒店·餐饮服务礼仪》中华民族素有礼仪之邦的美誉，源远流长的礼仪文化，是中华五千年文明史上的璀璨明珠。有礼走遍天下，无礼寸步难行。《礼记·礼运》有云：“夫礼之初，始诸饮食”，可见，礼仪是酒店餐饮服务环节中必不可少的交流工具。在日益国际化的今天，人们对酒店餐饮从业人员的服务要求越来越高，那如何才能有效提高服务人员的素质，输与客人沟通更加顺畅，为酒店创造更多的效益呢？国际时尚礼仪教育专家周思敏女士带您走进酒店餐饮服务礼仪的殿堂，让您的服务更加有礼有节 周到细致，让您的酒店客流不断。
课程目录：
第一篇：“你”行业中的第一张名片（形象篇）
01 3.8秒留下完美的第一印象
02 行业规范的TOP原则
03 做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人”
第二篇：服务意识决定成败（意识篇）
01 行业规范中的“美姿美仪”
02 7步5步3步时尚服务礼仪
03 称呼“正在进行时”
04 服务意识对了头，业绩就会爬高楼
05 服务意识中的“潜规则”
第三篇：你和客人“两情相悦”（训练篇）
01 掌握介绍他人的先后顺序
02 学会优雅的引领手势
03 高规格，等规格，低规格的接待秘诀
04 “赢”在细节，输在“习惯”
05 客人不“请”自来的服务流程
第四篇：打造行业中的“沟通天使”（养成篇）
01 别让语言出卖了你
02 你的语言读懂了“他”的心
03 处理客人投诉的“六句箴言”
04 完美沟通，成就企业的核心
第五篇：如何成为服务中的“社交天使”（秘籍篇）
01 用时尚礼仪给你的服务“微整形”
02 时尚服务礼仪中“情商秘籍”
03 行业规范中的“十全十美大补贴”
04 用时尚礼仪留住“他”
05 让客人感动的TIPS
一、服务人员应具备的心态
二、服务人员的仪容仪表
三、服务人员的美姿美仪
四、服务人员的服务技巧
五、服务人员的语言规范
六、服务人员的沟通礼仪
七、服务人员如何做到十全十美
一、商务礼仪概述
二、商务人士的仪容仪表
三、商务人士的仪态规范
四、商务会面礼仪
五、商务文书与问候礼仪
六、商务访谈礼仪
七、商务接待礼仪
八、商务馈赠礼仪
九、洽商与聚会礼仪
十、商务用餐礼仪
十一、西餐与自助餐礼仪
课程目录：
一、社交礼仪概述
二、会面礼仪
三、常用见面礼仪
四、拜访与接待礼仪
五、聚会与礼仪
六、宴请礼仪
七、沟通礼仪
八、馈赠礼仪
九、出行礼仪
一、职场礼仪概述
二、求职面试礼仪
三、帮您成为职场俏佳人
四、帮您成为职场绅士
五、办公室礼仪
六、沟通礼仪
七、接人待物礼仪
八、职场升迁礼仪
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